 
La Nueva Generación de PABXControl provee integración con las plataformas de telefonía IP de
reconocidos y experimentados fabricantes (Por Ej: Avaya, Siemens, Ericsson, Panasonic, Cisco)
como también para las muchas variantes sobre Asterisk, dando así una solución de continuidad
en este aspecto de Control y Costeo de Llamadas, y facilitando el upgrade de la solución PABXControl
a todos los clientes que migren sus plataformas conforme a sus nuevos requerimientos de negocio.
Un nuevo producto es también la Serie MINITAR, que ofrece solución ajustada a muy bajo
costo para pequeños sistemas de 8/16/24 y 32 Extensiones.
Monitor Call Center ahora se entrega libre en la versión básica de la licencia PABXControl,
ofreciendo 4 Agentes, y toda la funcionalidad de broadcasting “InfoFree” + reportes + Graficas.
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  ¿Si necesito adquirir un Sistema Automatizado de Cabinas para implantar un negocio, que opciones tengo?
En la actualidad existen dos posibles soluciones comerciales que enfocan con diferente alcance y posibilidades este mercado:
1. Sistema básico automatizado para facturación de llamadas sin PC.
2. Sistema integral de ventas para llamadas, Internet y Otros productos utilizando PC (Computador Personal).
Lo invitamos a leer éste artículo que le ayudará a tomar una buena decisión.
¿Que sucede si instalo el programa y cuando ejecuto la aplicación no conecta o no obtengo datos?
La correcta instalación del producto requiere:
- Correcta conexión a nivel físico (cableado entre PC y Sistema Telefónico)
- Configuración del archivo Driver (*.DRV) apropiado según el tipo de Sistema Telefónico a conectar.
- Configuración de puerto de Comunicación del PC (COM 1-4) y apropiados parámetros (Velocidad, Bit de Datos, Parida, Parada), o la apropiada configuración de TCP/IP o Nombre de Archivo en configuración FILE-INPUT.
- Disposición y conexión del sistema de Seguridad por puerto paralelo o USB (Sentinel SuperPro).
¿Porque los datos del archivo mensual aparecen desordenados y no representados en columnas según los títulos de cabecera?
Esto sucede cuando el archivo de configuración *.DRV no es el adecuado para el tipo de sistema conectado.
Confirme la marca y modelo del sistema Telefónico y obtenga el manejador correspondiente de la lista, o reporte la nueva información para obtener un manejador actualizado.
¿Porque cuando ejecuto la aplicación, el titulo aparece con signos ilegibles o jeroglíficos?
Es necesario revisar que el sistema de protección de licencia (Sentinel Superpro) este conectado correspondientemente.
En el caso de estar conectado y no proveer la licencia, acérquese a su proveedor para obtener el servicio correspondiente.
¿Porque todos los registros de llamada en el archivo mensual tienen un centro de Costo 999999?
Es necesario llenar los datos de directorio telefónico para obtener centros de costo apropiados.
¿Porque la impresión de reportes no funciona o es insuficiente en su formato?
Revise la configuración de Modelo y Driver de Impresión por Menú, para garantizar que corresponde con su impresora actual, y/o revise conexiones y la seguridad del sistema (Sentinel SuperPro).
¿Porque los costo de las llamadas telefónicas para ciertos números es de valor cero (0.00) o muy diferente al esperado?
Verifique que el conjunto de archivos "XCODES#.DAT" sea el correspondiente a su lugar de ubicación, y que el conjunto de archivos "RATES#.DAT" tenga valores de actualizados.
¿Como hago para cargar los costos de llamadas a través de cuentas virtuales?
Para cargar costos a entidades diferentes a Centros de Costos o Dependencias, se pueden crear etiquetas con Nombres o Responsables configurando en el archivo "CAZADOR.TXT" cada uno de los números posibles a ser marcados, o números Origen de Llamadas, con sus respectivos nombres de Cuenta.
¿Que limite o volumen de información de llamadas puede tener un archivo mensual?
No existe un limite previsto para procesamiento de llamadas, esto solo esta determinado por los recursos, la capacidad de proceso y el espacio de almacenamiento en Disco.
¿Cuantas extensión pueden ser registradas en el Sistema de Control de llamadas?
El registro de las extensiones es automático en el caso de no ser declaradas en el Directorio Telefónico, y pueden ser hasta un millón.
¿Cuanto tiempo debo yo esperar para visualizar una llamada realizada?
El sistema trabaja en Tiempo Real, lo cual garantiza que toda llamada realizada ingresa automáticamente al archivo mensual y es mostrada en el buffer o ventana de llamadas en tiempo real inmediatamente el usuario cuelga.
¿Dado que el sistema tarifica en tiempo real, puedo yo reprocesar la información para corregir posibles fallas de costeo por fallas de Licencia o de actualización de Destino y Tarifas?
El reprocesamiento de la información puede ser realizada de dos formas:
Desde archivos tipo *.TAR (Archivo Mensual), donde solo se actualiza el dato de costo telefónico y Centro de Costo.
Desde archivos tipo *.TBK (Archivo Backup Original de la Planta), donde se reprocesa toda la información en diferido y por lotes, al estilo de algunos otros software de tarificación.
¿Que sucede si los Password de Administrador y Operador se pierden e impiden el acceso al programa?
Comuníquese con su proveedor.
¿Es necesario dejar siempre el programa activo para capturar toda la información del Sistema Telefónico?
Es recomendable durante las horas de oficina tener el sistema activo, ya que las capacidades de proceso de tiempo real del software proveen información al instante de todos los eventos telefónicos, pero para los periodos nocturnos, se puede desactivar la aplicación, siempre y cuando el trafico no sea muy alto y pueda ser soportado por el buffer de llamadas interno provisto por el sistema telefónico.
Estas llamadas del buffer serán vaciadas o recibidas por el software en su próxima activación, y costeadas según la fecha y hora real de la llamada.
¿Que pasa si tengo un nuevo sistema telefónico para el cual no existe un controlador definido?
La concepción modular del sistema permite la construcción externa de un nuevo driver (*.drv) para cualquier sistema, adicionalmente a que se cuenta con la función múltiple llamada REMOVE/REPLACE/REBUILD para alterar a conveniencia un registro dado.
¿Que sucede si el sistema se deja inatendido por un largo periodo? (Digamos varios meses)
En algunos entornos, la herramienta administrativa opera de forma continua e inatendida, y solo es requerida para la revisión o comprobación de ciertos eventos de interés critico, como llamadas de excesivo costo, verificación de una llamada maliciosa etc.
Así pues, la operación continua y desatendida puede ser soportada por este sistema, dado que su proceso de costeo de llamadas es en tiempo real y la generación de archivos mensuales es automática.
¿Es posible ofrecer la visualización de las llamadas y la generación de reportes desde otros puntos diferentes a la estación donde esta instalada la aplicación?
La aplicación realiza copias de todos los datos mensuales de forma programada a través de la red, que podrán ser visualizadas y convertidas en reportes desde otros puntos de trabajo con la aplicación PABXC VIEWER.
¿Puede el PABXControl ser instalado en Hoteles e integrado a Sistemas de Gestión Hotelera?
El sistema provee varios medios de exportación de información en tiempo real, los cuales ya están siendo utilizados para realizar conexión a productos de gestión hotelera.
¿Puede el Sistema Imprimir llamada por llamada en Tiempo Real?
Si, Existe la opción de definir un formato de impresión e imprimir llamada a llamada de forma automática o por petición.
¿El PABX-CTU cuantos productos puede configurar para la venta por ventanilla?
Es posible configurar hasta 100 productos.
¿El PABX-CTU puede bloquear llamadas por Operador Indeseado y por duración programada?
Cuando la implementación del Sistema de Conversatorio se realiza con el Hardware propietario CTU (no con Centralita), es posible bloquear los prefijos de Larga Distancia que se deseen desde el Software, y es posible programar llamadas por tiempo máximo.
Si usted esta interesado en conocer las empresas distribuidoras y prestadoras de nuestros servicios, por favor contácte a:
Magic Point
lfeche@hotmail.com |
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Beneficios del cliente que usa VoIP Los que utilizan Asterisk y otros IP-PBXs e interruptores (softswitches) con plataforma SIP pueden:
- Ahorrar en llamadas salientes!. - Elegir números de teléfono en 40 países a través del mundo para reducir el costo de las llamadas entrantes!.
- Disfrutar servicio de alta calidad apoyado por Magic Point, promotor de conexión a Servicios VoIP.
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